اطلب الآن

الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: سبتمبر 2026

افحص البراد قبل الدفع

لأن الدفع يكون عند الاستلام، تگدر تفتح الكرتونة وتفحص البراد قدام مندوب التوصيل قبل ما تدفع، وتتأكد إنه سليم ونفس البراد المطلوب وكامل القطع. إذا لاحظت أي عيب أو نقص وقتها، تگدر ترفض استلام الطلب مباشرة بدون أي التزام دفع.

الضمان

براد غلاية وبراد امبليوم — الاثنين عليهم ضمان لمدة سنة. لأي خلل خلال فترة الضمان راسلنا على واتساب مع رقم طلبك.

مدة الاسترجاع والاستبدال

إذا اكتشفت عطل أو مشكلة بالبراد بعد الاستلام، عندك 3 أيام من تاريخ الاستلام لطلب الاستبدال أو الإرجاع.

✅ حالات نقبلها: عطل بالتصنيع، براد ما يشتغل، نقص بالقطع الظاهرة بالصفحة.

❌ حالات ما نقبلها: سوء استخدام، كسر ناتج عن إهمال بعد الاستلام، أو مرور أكثر من 3 أيام على الاستلام.

شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال

شلون تطلب استرجاع أو استبدال؟

راسلنا مباشرة عبر واتساب مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال، وراح نرتب معك الخطوات.

استرداد المبلغ

بما إن الدفع يكون عند الاستلام، فما فيه مبلغ مدفوع مسبقاً بمعظم الحالات. إذا تأكد استحقاقك لاسترداد، نتفق معك على الطريقة المناسبة (استبدال ببراد جديد أو إرجاع المبلغ عند استلام البراد المرتجع).