سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: سبتمبر 2026
افحص الجهاز قبل الدفع
لأن الدفع عند الاستلام، تگدر تفتح الطرد وتفحص الجهاز قدام المندوب قبل الدفع. إذا لاحظت عيباً أو نقصاً وقتها، تگدر ترفض الاستلام بدون أي التزام.
مدة الاسترجاع والاستبدال
إذا اكتشفت عطلاً بالجهاز بعد الاستلام، عندك 3 أيام من تاريخ الاستلام لطلب الاستبدال أو الإرجاع.
✅ حالات نقبلها: عطل بالتصنيع، جهاز ما يشتغل، نقص بالملحقات المذكورة بالصفحة.
❌ حالات ما نقبلها: سوء الاستخدام، كسر بسبب الإهمال بعد الاستلام، أو مرور أكثر من 3 أيام على الاستلام.
الضمان
البخاري الأصفر والبخاري الأسود يجون مع ضمان لمدة سنة. للاستفادة من الضمان راسلنا على واتساب مع رقم الطلب.
الشروط
- الجهاز وكل أجزائه بنفس الحالة اللي وصلت بيها
- ذكر رقم الطلب عند التواصل
- التواصل خلال 3 أيام من الاستلام
شلون تطلب استرجاع أو استبدال؟
راسلنا على واتساب مع رقم الطلب والسبب، وراح نرتب معك الخطوات.