اطلب الآن

الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: سبتمبر 2026

افحص الماكينة قبل الدفع

لأن الدفع يكون عند الاستلام، تگدر تفتح الطرد وتفحص ماكينة القهوة قدام مندوب التوصيل قبل ما تدفع، وتتأكد إنها سليمة ونفس الماكينة المطلوبة وكاملة الملحقات. إذا لاحظت أي عيب أو نقص وقتها، تگدر ترفض استلام الطلب مباشرة بدون أي التزام دفع.

الضمان

ماكينة تحضير قهوة إسبريسو 3×1 وماكينة قهوة إسبريسو 4×1 عليهما ضمان لمدة سنة. لأي خلل خلال فترة الضمان راسلنا على واتساب مع رقم طلبك.

مدة الاسترجاع والاستبدال

إذا اكتشفت عطل أو مشكلة بالماكينة بعد الاستلام، عندك 3 أيام من تاريخ الاستلام لطلب الاستبدال أو الإرجاع.

✅ حالات نقبلها: عطل بالتصنيع، ماكينة ما تشتغل، نقص بالملحقات المذكورة بالصفحة.

❌ حالات ما نقبلها: سوء استخدام، كسر ناتج عن إهمال بعد الاستلام، أو مرور أكثر من 3 أيام على الاستلام.

شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال

شلون تطلب استرجاع أو استبدال؟

راسلنا مباشرة عبر واتساب مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال، وراح نرتب معك الخطوات.

استرداد المبلغ

بما إن الدفع يكون عند الاستلام، فما فيه مبلغ مدفوع مسبقاً بمعظم الحالات. إذا تأكد استحقاقك لاسترداد، نتفق معك على الطريقة المناسبة (استبدال بماكينة جديدة أو إرجاع المبلغ عند استلام الماكينة المرتجعة).